Viimeksi päivitettyjä

  • Veljekset von Wright
     
     

    Veljekset von Wright

    Kuopion taidemuseo

    Kuopion Haminalahdesta kotoisin olevat taiteilijaveljekset Magnus, Wilhelm ja Ferdinand von Wright tunnetaan...

    24.3.2018 - 2.9.2018

     
  • Ihmisen ihmeellisiä jälkiä - Retkellä Pohjois-Savossa
     
     

    Ihmisen ihmeellisiä jälkiä - Retkellä Pohjois-Savossa

    Kuopion museo

    Kulttuurihistoriallinen matkaopas Pohjois-Savoon.

    27.10.2016 - 27.10.2018

     
  • Kotini Karjalassa. Reetta Tiaisen valokuvanäyttely
     
     

    Kotini Karjalassa. Reetta Tiaisen valokuvanäyttely

    Kuopion museo

    Tarina juurien löytämisestä ja menetetyn kohtaamisesta ensimmäistä kertaa

    16.3.2018 - 24.8.2018

     
  • Leski ja poikamies
     
     

    Leski ja poikamies

    Fiskarsin Museo

    Kotona sodan ja rauhan aikaan

    1.5.2013 - 31.12.2020

     
  • Luontoretki: Kadonneen aarteen metsästäjät
     
     

    Luontoretki: Kadonneen aarteen metsästäjät

    Kuopion museo

    Koko perheen seikkailu Kuopion Puijolla

    20.6.2018 - 20.6.2018

     
  • Ruukinväen kesäaskareet
     
     

    Ruukinväen kesäaskareet

    Fiskarsin Museo

    Työpajoja ja työnäytöksiä museoalueella kesän ajan.

    9.6.2018 - 10.8.2018

     
  • Kesäkievari
     
     

    Kesäkievari

    Sallan sota- ja jälleenrakennusajan museo

    Kesäkievari-tapahtumia järjestetään kolmena kesäkuun päivänä museon pihapiirissä ja Rajakievarissa.

    13.6.2018 - 30.6.2018

     
  • Tornionlaakson lumo
     
     

    Tornionlaakson lumo

    Tornionlaakson maakuntamuseo

    Junantuomien luontokuvia Tornionlaaksosta. Valokuvaajat Matti Björninen ja Juhani Syväoja.

    15.6.2018 - 19.8.2018

     
  • Sydämen kodit. Siirtokarjalaiset ja heidän jälkeläisensä Savossa.
     
     

    Sydämen kodit. Siirtokarjalaiset ja heidän jälkeläisensä Savossa.

    Kuopion museo

    ”Kyllä ne on ne juuret. Mä luulen että se on joku, se on niin syvään kirjoitettu. Ja vanhempana kun on aikaa...

    12.10.2017 - 31.8.2018

     
  • Kohtaamisia rajalla
     
     

    Kohtaamisia rajalla

    Tornionlaakson maakuntamuseo

    Kokonaan uudistettu perusnäyttely Kohtaamisia rajalla - yhteinen jokilaaksomme käsittelee Tornionlaakson...

    31.8.2014 - Joulukuu 2020

     
  • Karhutarinoita
     
     

    Karhutarinoita

    Kuopion museo

    Kirsti Timosen muotokuvia ja tarinoita karhuista

    16.1.2018 - 24.8.2018

     
  • Taiteilijan katse
     
     

    Taiteilijan katse

    Kuopion taidemuseo

    Kuopion taidemuseon uusi kokoelmia esittelevä näyttely Taiteilijan katse on valikoima taidemuseon...

    1.3.2018 - 31.12.2023

     
  • Kesäopastukset Elämän historia -näyttelyyn
     
     

    Kesäopastukset Elämän historia -näyttelyyn

    Kuopion museo

    Opastus Elämän historia -näyttelyyn pääsymaksun hinnalla

    9.6.2018 - 18.8.2018

     
  • Leivintupa
     
     

    Leivintupa

    Fiskarsin Museo

    Elämyksellinen leivin- ja mankenlitupa jossa esineitä saa käyttää

    1.4.2007 - 31.12.2027

     
  • Juna Espanjaan
     
     

    Juna Espanjaan

    Orimattilan taidemuseo

    Mielenkiintoinen näyttelykokonaisuus keskittyy elokuvien ja installaatioiden kautta Espanjan sisällissotaan...

    8.6.2018 - 5.8.2018

     
  • Yläruukki
     
     

    Yläruukki

    Fiskarsin Museo

    Pajojen toimintaa ja teollisuutta 1900-luvun vaihteessa

    1.5.2012 - 31.12.2022

     
  • Elämän historia
     
     

    Elämän historia

    Kuopion museo

    Suurten sukupuuttoaaltojen voittajia ja häviäjiä

    1.3.2018 - 24.8.2018

     
  • Hetkiä, tuokioita - Nora Tapper
     
     

    Hetkiä, tuokioita - Nora Tapper

    Äänekosken taidemuseo

    Äänekosken taidemuseon kesänäyttely esittelee Konginkankaalla syntyneen Nora Tapperin puuveistoksia.

    15.6.2018 - 2.9.2018

     
  • Täyttä laukkaa
     
     

    Täyttä laukkaa

    Fiskarsin Museo

    Näyttely hevosten merkityksestä ruukkilaisten elämässä.

    9.6.2018 - 13.1.2019

     
  • Keskisuomalaisia maisemia ja tunnelmakuvia - Kalle Carlstedtin luonnosakvarelleja ja piirustuksia sekä Erkki Tantun grafiikkaa
     
     

    Keskisuomalaisia maisemia ja tunnelmakuvia - Kalle Carlstedtin luonnosakvarelleja ja piirustuksia sekä Erkki Tantun grafiikkaa

    Äänekosken taidemuseo

    Tutustu huomattavan paikallisen kulttuuripersoonan, Toivo Parantaisen taidekokoelmaan sekä keskisuomalaisen...

    16.6.2015 - 2.9.2018

     
 
 
 
 
 

Usein kysyttyjä kysymyksiä

 

+ - 1. Museokortin ostaminen omaksi tai lahjaksi

1.1. Mistä voin ostaa Museokortin itselleni?

Museokortin voit ostaa omaksi Museokortti-kohteista ja Museokortin verkkokaupasta.

Korttikohteesta saat väliaikaisen Museokortin, jonka numerolla kirjaudutaan Museokortin käyttäjäksi. Kirjautumistietojen perusteella lähetämme muovisen kortin.

Kun ostat Museokortin omaksi verkosta, teet kirjautumisen oston yhteydessä ja lähetämme muovisen kortin suoraan ilmoittamaasi osoitteeseen. Verkkokaupassa voi maksaa yleisimmillä maksukorteilla, verkkopankilla tai Smartum Saldolla. Jos tahdot käyttää yhdistelmäkortin Debit-puolta, löydät numerosi ja turvaluvun kortin kääntöpuolelta alalaidasta.


1.2. Mistä ja miten ostan Museokortin lahjaksi?

Museokortin voit ostaa lahjaksi verkkokaupastamme ja Museokortti-kohteista. Voit ostaa kerralla juuri niin monta lahja-Museokorttia kuin haluat. Korttikohteissa lahjan voi maksaa käteisellä tai kortilla ja verkkokaupassamme maksuvälineinä käyvät maksukortit sekä verkkopankkimaksaminen. Lisätietoa Museokortista lahjakäytössä löydät täältä!

Museokortin verkkokaupasta lahja on mahdollista ostaa joko postitettavana lahjakuorena tai digitaalisena lahjana, joka toimitetaan sähköpostina ja tekstiviestinä lahjansaajalle. Digilahjan toimituspäivämäärän valitset itse ja sähköpostiin voi myös liittää terveiset tai onnittelut lahjansaajalle.

Museokortti-kohteista saat väliaikaisen Museokortin, jonka voit antaa lahjaksi kenelle vain. 


1.3. Onko lapsille, opiskelijoille tai eläkeläisille oma Museokortti?

Erillisille kävijäryhmille suunnattuja hintoja ei ole. Uusi Museokortti maksaa 68 euroa ja voimassa olevan kortin uusiminen 59 euroa. 


1.4. Voinko maksaa Museokortin kulttuuri- tai virikeseteleillä?

Museokortin voi ostaa ja uusia museokohteissa kulttuuri- ja virikeseteleillä. Maksumahdollisuus riippuu kuitenkin korttikohteesta ja heidän linjauksistaan, joten asia on hyvä varmistaa soittamalla tai kohteen kotisivuilta. Muistathan, että kulttuuri- ja virikesetelit ovat henkilökohtaisia.

Museokortin voi ostaa kulttuuri- ja virikeseteleillä myös Tiketistä. Lue lisää Tiketin maksuvälineistä täältä. Museokortin ostosivun löydät taas täältä.

1.5. Voinko maksaa kortteja laskulla?

Yli 10 kappaleen Museokortti-tilaukset on mahdollista maksaa laskulla: osoitteessa museot.fi/yritystilaus yritys tai yhteisö voi vaivattomasti tilata useampia kortteja ja maksaa tilauksen paperi- tai verkkolaskulla. Lisätietoa yritystilauksesta löydät täältä. Jos haluat maksaa useamman kortin uusimisen laskulla ota yhteys Museokortin asiakaspalveluun.


1.6. Voiko ulkomailla asuva henkilö ostaa Museokortin?

Kyllä. Varsinaisia muovisia Museokortteja postitetaan ainoastaan suomalaisiin postiosoitteisiin, mutta museoon pääsee myös asiakasnumeron avulla.

Mikäli käytössä ei ole suomalaista vakituista kotiosoitetta, voi osoitteeksi merkitä myös c/o-merkinnällä työpaikan, tuttavan tai väliaikaisen osoitteen, jossa viipyy vähintään kuukauden. Kirjoita osoiterivin alkuun merkintä c/o. Mikäli tällaista osoitetta ei ole käytettävissä, voit ottaa yhteyttä Museokortin asiakaspalveluun.


1.7. Mitä tarkoittaa kampanjakoodi ja miten se toimii?

Mahdollinen kampanjakoodi oikeuttaa johonkin etuun ja se syötetään Kampanjakoodi-kenttään. Kampanjakoodin edut koskevat ainoastaan uusia asiakkaita, jotka käyttävät koodia kirjautuessaan Museokortin käyttäjiksi kampanja-aikana. Kampanjakoodit ovat voimassa rajoitetun ajan.

Jos olet kirjautunut Museokortin käyttäjäksi aiemmin, unohdat kirjautuessasi käyttää kampanjakoodia tai käytät vanhentunutta kampanjakoodia, etua ei voida lisätä Museokorttiisi jälkikäteen.

+ - 2. Museokortin käyttäminen, uusinta ja yhdistäminen

2.1. Mistä hetkestä Museokortin voimassaolo alkaa? Mistä tiedän kauanko korttini on vielä voimassa?

Uuden Museokortin voimassaoloaika alkaa aina ensimmäisestä museokäynnistä, kun kortille merkitään ensimmäinen museokäynti. Ostoajankohta tai käyttäjäksi kirjautuminen ei vaikuta voimassaoloon, ellei Museokortille merkitä museokäyntiä heti ostotilanteen yhteydessä. Tämä koskee myös lahjaksi ostettuja kortteja. Toisin sanoen: Kun ostat Museokortin tänään, mutta menet sillä museoon vasta ensi kuun viides päivä, voimassaoloaika alkaa tuosta käynnistä.

Museokorttisi voimassaolon voi tarkistaa museossa lukijalaitteella, omalta asiakassivulta tai lähettämällä maksuttoman tekstiviestin MUSEO asiakasnumerosi numeroon 16100. Eli esimerkiksi MUSEO 123456789101.


2.2. Pääsenkö museoon, jos minulla on Museokortti, mutta se on unohtunut kotiin?

Jos varsinainen Museokortti unohtuu kotiin, pelkän asiakasnumeron avulla pääsee museoon, mutta asiakasnumeron kanssa on aina varauduttava todistamaan henkilöllisyys kuvallisella henkilöllisyystodistuksella. 

Pelkän henkilöllisyystodistuksen tai nimen esittäminen ei siis riitä sisäänpääsyyn. Museossa on aina esitettävä joko Museokortti tai asiakasnumero ja henkilöllisyystodistus. Suosittelemme tallentamaan Museokortin asiakasnumeron esimerkiksi puhelimeen. Käytännöllinen tapa on myös ottaa kuva Museokortista.


2.3. Olen vieraillut museoissa pahvisella kortilla tai asiakasnumeroni kanssa, mutta nyt museon lukijalaite ilmoitti, että käyttöaika on mennyt umpeen. Mitä voin tehdä?

Kirjautumattomalla asiakasnumerolla voi vierailla museoissa kahden viikon ajan ensimmäisestä käynnistä alkaen. Tämän jälkeen sinun on kirjauduttava käyttäjäksi päästäksesi korttikohteisiin. Kirjautuminen tapahtuu täällä.

On myös mahdollista, että korttisi voimassaolo on päättynyt. Tässä tapauksessa voit uusia kortin museovierailun yhteydessä tai sitten omilla asiakassivuilla.


2.4. Mitä Museokortin uusiminen tarkoittaa ja paljonko se maksaa?

Kun voimassaoleva Museokortti uusitaan, sen viimeistä voimassaolopäivää siirretään 12 kuukaudella eteenpäin. Jo umpeutuneen kortin uusi 12 kuukauden voimassaolo alkaa uusimispäivästä. Museokortti kannattaa uusia ajoissa: voimassaolevan Museokortin uusiminen maksaa vain 59€. Vanhentuneen Museokortin eli kortin jonka käyttöaika on jo päättynyt uusiminen maksaa 68€.


2.5. Missä ja miten Museokortin voi uusia?

Museokortin voi uusia Asiakassivuilla tai kaikissa korttikohteissa. Voit uusia korttisi (eli ostaa siihen 12kk lisäaikaa) milloin tahansa, vaikkapa puoli vuotta ennen vanhenemista. Jo vanhentuneen Museokortin voi myös uusia milloin vain. Uusimisen jälkeen ei lähetetä uutta muovikorttia, vaan uusi voimassaolo lisätään jo olemassa olevalle kortille. Kampanjakoodit eivät ole käytössä uusintatilanteissa.


2.6. Miten uusin kortin verkossa?

Uusiminen tapahtuu osoitteessa museot.fi/asiakassivu. Pääset kirjautumaan sivulle syöttämällä Museokorttisi numeron sekä pyydetyt lisätiedot. Valitse sitten "Uusi Museokorttisi nyt". Asiakassivulla uusimisen voi maksaa verkkopankilla, yleisimmillä credit- tai debit-korteilla ja Smartum Saldolla.

Maksukorttisi kolminumeroisen turvaluvun löydät maksukortin kääntöpuolelta ja jos tahdot käyttää yhdistelmäkortin Debit-puolta löydät numerosi ja turvaluvun maksukortin kääntöpuolelta alalaidasta. Visa Electronin ja Maestro -kortin toiminta verkkomaksamisessa riippuu oman pankin asetuksista. Joillakin pankeilla saattaa olla kortin oletusasetuksena valinta, joka estää verkkomaksamisen Electronilla tai Maestrolla.

Museokortin voimassaolo päivittyy kun maksu on suoritettu. Kuitti maksusta päivittyy samalla asiakassivulle. Jos voimassaolo ei päivity heti uusimisen jälkeen, kirjaudu ulos ja uudelleen sisään Asiakassivuille.


2.7. Miten uusin kortin museossa? Voinko maksaa kulttuuriseteleillä?

Museokortin voi uusia kaikissa korttikohteissa koska vain. Kortti uusitaan museon tiskillä ja voimassaolo päivittyy heti. Muissa myyntipisteissä (mm. Tiketti) korttia ei voi tällä hetkellä uusia.

Korttikohteissa uusinta maksetaan käteisellä tai kortilla. Museokohteessa voi uusia myös kulttuuri- ja virikeseteleillä. Maksumahdollisuus riippuu korttikohteesta, joten asia on hyvä varmistaa soittamalla tai kohteen kotisivuilta. Muistathan, että kulttuuri- ja virikesetelit ovat henkilökohtaisia. 


2.8. Mitä tarkoittaa Museokortin kestotilaus ja miten kytken sen päälle?

Kun maksat Museokortin uusinnan verkossa maksukortilla voit samalla kytkeä päälle kestotilauksen. Kestotilaus uusii korttisi automaattisesti ennen voimassaolon päättymistä ja samalla uusinta veloitetaan maksukortiltasi. Näin Museokorttisi on voimassa jatkuvasti! Saat aina ennen automaattista uusimista muistutuksen asiasta sähköpostiisi siltä varalta että haluatkin kytkeä pois automaattisen uusinnan.


2.9. En pääse kirjautumaan asiakassivuille. Mitä teen?

Kirjauduthan oikealla sivulla? Museokortin asiakassivu löytyy osoitteesta museot.fi/asiakassivu. Jos lomake jumiutuu tai jos et pääse sivuilta eteenpäin kannattaa kirjautumista yrittää eri laitteella tai internetselaimella. Jos tämäkään ei auta voit olla yhteydessä Museokortin asiakaspalveluun. Jos unohdat tai hukkaat salasanasi voit nollata sen klikkaamalla "Unohditko salasanasi?" -nappia.


2.10. Mitä korttien yhdistäminen tarkoittaa?

Uuden Museokortin voi yhdistää vanhaan. Jos sinulla on muovikortti ja saat esimerkiksi lahjaksi uuden käyttämättömän Museokortin, voit yhdistää nämä kaksi korttia. Yhdistämisen voi tehdä joko asiakassivuilla tai korttikohteessa. Yhdistäminen lisää käytössä olevaan muovikorttiin 12 kuukautta lisää voimassaoloaikaa.

Ainoastaan täysin käyttämättömän (ei kirjautumista, ei museovierailuja) Museokortin voi yhdistää jo käytössä olevaan korttiin. Yhdistämisen jälkeen ylimääräinen asiakasnumero mitätöityy, eikä sitä voi käyttää pääsylippuna korttikohteisiin. Kahta jo käytössä olevaa Museokorttia ei voi yhdistää.

+ - 3. Museokortin käyttäjäksi kirjautuminen

3.1. Mitä kirjautuminen tarkoittaa?

Kun kirjaudut Museokortin käyttäjäksi tietosi tallentuvat järjestelmäämme. Näiden tietojen perusteella painamme ja lähetämme muovisen, nimelläsi varustetun kortin. 

3.2. Ostin Museokortin itselleni Museot.fi-verkkokaupasta. Pitääkö minun kirjautua käyttäjäksi?

Verkkokaupasta itselleen Museokortin hankkineiden ei tarvitse erikseen kirjautua, koska korttiin tulevat henkilötiedot kysytään jo oston yhteydessä. 

Verkkokaupasta lahjaksi tai museosta ostettujen korttien omistajat kirjautuvat itse netissä, ja kirjautumistietojen perusteella postitamme varsinaisen, muovisen Museokortin.

3.3. Mitä tarkoittaa kampanjakoodi ja miten se toimii?

Mahdollinen kampanjakoodi oikeuttaa johonkin etuun tai lisäpalveluun ja se syötetään Kampanjakoodi-kenttään.

Kampanjakoodit koskevat ainoastaan uusia asiakkaita, jotka käyttävät koodia kirjautuessaan Museokortin käyttäjiksi kampanja-aikana. Kampanjakoodit ovat kuin kaupan erikoistarjouksia eli voimassa vain rajoitetun ajan.

Jos olet kirjautunut Museokortin käyttäjäksi aiemmin, unohdat kirjautuessasi käyttää kampanjakoodia tai käytät vanhentunutta kampanjakoodia, etua ei voida lisätä Museokorttiisi jälkikäteen.


3.4. Kun koetan kirjautua käyttäjäksi, tulee ilmoitus ”koodi on jo käytössä”. Miksi?

Koodisi on jo toisen henkilön käytössä. Ota yhteys Museokortin asiakaspalveluun.

3.5. Annoin vahingossa väärän osoitetiedon tai muun tiedon kirjautumislomakkeeseen. Miten sen voi muuttaa?

Jos olet antanut väärän osoitetiedon, voit lähettää korjatut tiedot sähköpostitse asiakaspalveluun.

3.6. Kirjautumislomake jumittuu tai ei mene eteenpäin, kun koetan täyttää sitä. Mitä minun pitää tehdä?

Jos et pääse eteenpäin kirjautumislomakkeessa (esim. jos seuraava-nappi ei toimi) tai jos sivu jumittuu, kannattaa kirjautumista yrittää eri laitteella tai selaimella. Suosittelemme kirjautumista tietokoneella. Tietokoneen turvasäädökset tai mainoksenesto-ohjelma voivat myös estää kirjautumisen joissakin tapauksissa. Henkilötietojen automaattinen täyttö saattaa myös aiheuttaa lomakkeen jumiutumisen.

Voit pyytää apua lähimmän Museokortti-kohteen lipputiskiltä tai ottaa yhteyttä Museokortin asiakaspalveluun, jos kirjautumisessa on edelleen ongelmia.

3.7. On kulunut jo kaksi viikkoa kirjautumisesta, mutta varsinainen Museokortti ei ole vielä saapunut postissa. Mistä se johtuu?

Varsinainen, kohopainettu Museokortti saapuu noin 1-3 viikossa tietojen kirjautumisesta. Korttipainon ja postin toimitusprosessit saattavat meistä riippumattomista syistä kuitenkin joskus venähtää. Jos Museokortti ei saavu reilun kolmen viikon kuluessa kirjautumisesta, ota yhteyttä asiakaspalveluun.

Muistathan, että korttia odotellessa museoon pääsee myös asiakasnumeroa ja kuvallista henkilöllisyystodistusta näyttämällä!

3.8. Minulla on jo Museokortti, mutta nyt sain lahjaksi toisen. Kirjaudunko toisen kerran?

Jos sinulla on muovikortti ja saat esimerkiksi lahjaksi täysin uuden Museokortin voit yhdistää nämä kaksi korttia. Yhdistämisen voi tehdä joko asiakassivuilla tai korttikohteessa. Yhdistäminen lisää käytössä olevaan muovikorttiin 12 kuukautta lisää voimassaoloaikaa.

Ainoastaan täysin käyttämättömän (ei kirjautumista, ei museovierailuja) Museokortin voi yhdistää jo käytössä olevaan korttiin. Yhdistämisen jälkeen ylimääräinen asiakasnumero mitätöityy, eikä sitä voi käyttää pääsylippuna museokohteisiin. Kahta jo käytössä olevaa Museokorttia ei voi yhdistää.

3.9. En muistanut kirjautua kahden viikon aikana - onko kortti nyt menetetty?

Ei, mutta et pääse enää museoon ennen kirjautumista. Tee kirjautuminen heti kun se on mahdollista. Kirjauduttuasi kortti aktivoituu jälleen parin minuutin sisällä.

+ - 4. Museokortti-kohteet

4.1. Pääsenkö todella yli 260 museoon vaikka joka päivä?

Museokortti-museoita on tälle hetkellä yli 260 ja niissä voi poiketa kuinka monta kertaa tahansa. Samaan kohteeseen pääsee yhdellä kortilla kerran päivässä, mutta vaikka joka päivä uudelleen.

Täältä löydät kohdekartan, jonka voi vaikka tulostaa! Museot.fi-sivuston eri hakutoiminnot auttavat löytämään museoita, näyttelyitä ja tapahtumia.

4.2. Miksi samassa Museokortti-kohteessa voi käydä päivän aikana vain yhden kerran?

Väärinkäytösten välttämiseksi yhdellä kortilla voi vierailla samassa kohteessa vain kerran päivässä. Useimmat museot antavat asiakkailleen (myös Museokortti-asiakkaille) tarran tms. jolla museossa voi vierailla päivän ajan.

4.3. Onko Museokortti-järjestelmään tulossa mukaan vielä uusia museoita? Miksi kaikki eivät ole mukana?

Kyllä. Mukana on yli 260 museota eri puolilla Suomea, mutta museokohteiden määrä kasvaa edelleen. Järjestelmä on avoin, eli uudet museot pääsevät mukaan.

Huomaattehan, että museot päättävät täysin itsenäisesti siitä, ovatko ne mukana Museokortissa. Jos oma suosikkimuseosi ei vielä ole Museokortti-kohde, kannattaa aiheesta antaa ystävällistä asiakaspalautetta suoraan heille.


4.4. Toimin Museokortti-käyttäjän avustajana museovierailun yhteydessä. Pääsenkö minäkin sisään samalla kortilla?

Suomen museoliitto suosittelee, että museovieraiden avustajilla on vapaa pääsy kaikkiin liiton jäsenmuseoihin. Museoliiton tiedotteen asiasta löydät täältä.

4.5. Saako Museokortilla alennusta museokahvilan tai -kaupan tuotteista?

Kohteet voivat halutessaan tarjota Museokortin omistajille etuja. Kannattaa kysellä mahdollisista eduista lippukassalla!

+ - 5. Muut Museokorttiasiat, vikatilanteet ja kortin katoaminen

5.1. Mistä löydän Museokortin käyttöehdot?

Museokortin käyttöehdot suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi.


5.2. Mistä tavoitan Museokortin asiakaspalvelun?

Museokortti-kohteidenn lipputiskeillä autetaan asiakkaita ilomielin. Jos olet ostanut korttisi museosta, mahdollisissa pulmatilanteissa kannattaakin kääntyä ensin kyseisen museon puoleen. Myös apua käyttäjäksi kirjautumiseen saa tarvittaessa lipputiskien asiakaspalvelijoilta.

Museokortin asiakaspalvelun tavoittaa lähettämällä sähköpostia museokortti@museot.fi tai arkisin klo 9-12 numerosta 044 - 784 5745. 

Suomen museoliiton puhelinnumeroista ei vastata Museokorttia koskeviin tiedusteluihin.


5.3. Nimessäni on kirjoitusvirhe muovisessa Museokortissa. Voinko muuttaa sen?

Kortit valmistetaan ja postitetaan annettujen tietojen perusteella automaattisesti: nimeä ei voi muuttaa jälkikäteen. On kortin käyttäjän vastuulla, että hän näppäilee oman nimensä huolellisesti. Kokonaan uusia kortteja voidaan postittaa näppäilyvirheiden korjaamiseksi ainoastaan perustelluissa poikkeustapauksissa. 

Jos nimesi on muuttunut esimerkiksi naimisiinmenon seurauksena voit olla yhteydessä Museokortin asiakaspalveluun.


5.4. Hukkasin väliaikaisen korttini, miten toimin?

Väliaikaisesta kortista kannattaa ottaa valokuva tai kirjoittaa asiakasnumero ylös mahdollisten katoamisen varalta.

Jos väliaikainen korttisi kuitenkin katoaa eikä sinulla ole asiakasnumeroasi tiedossa emme valitettavasti voi antaa sinulle uutta korttia, sillä jokainen numero on yksilöllinen ja maksaa 68 €.


5.5. Lompakkoni varastettiin ja Museokortti katosi. Miten toimin?

Ota yhteyttä Museokortin asiakaspalveluun niin toimitamme sinulle uuden. Muistathan mainita viestissä kotiosoitteesi sekä korttisi numeron, jos se on sinulla muistissa. Tämä nopeuttaa toimitusprosessia. 

Korttia jolla ei olla kirjauduttu käyttäjäksi emme voi korvata uudella sillä sen tietoja ei ole järjestelmässämme.


5.6. Haluan vastaanottaa Museokortin uutiskirjeen. Miten se toimii?

Museokortin uutiskirje lähetetään kerran kuukaudessa kortinomistajille, jotka ovat antaneet sähköpostiviestinnälle luvan kirjautumisen yhteydessä. Kirjeessä kerrotaan Museokortin kuulumisia ja nostetaan esiin mielenkiintoisia näyttelyvinkkejä.

Jos et kirjautumisesta huolimatta saa uutiskirjettä tai jos uutiskirje ei toimi kunnolla, tarkista sähköpostiosoitteessi Asiakassivuilta tai ole yhteydessä asiakaspalveluumme. 


5.7. Järjestän tapahtumaa, jossa tahtoisin jakaa Museokortteja palkinnoiksi. Saanko niitä teiltä ilmaiseksi?

Suhtaudumme lämpimästi molempia osapuolia hyödyttäviin kumppanuuksiin, mutta vastikkeetta emme voi Museokortteja edes parhaisiin tarkoituksiin luovuttaa. Museokortteja voi ostaa palkinnoiksi 68 euron kappalehintaan.


5.8. Mitä pitää tehdä, jos Museokortin siru ei toimi museon lukijalaitteessa?

Museoiden lukijalaitteet saattavat ajoittain vaatia, että korttia pidetään laitteen päälle hieman pidempään. Jos kortin automaattinen lukeminen ei onnistu, virkailija voi näppäillä asiakasnumeron lukijalaitteeseen. Mikäli siru ei toimi muissakaan museokohteissa, kyseessä on todennäköisesti viallinen kortti. Ota tässä tapauksessa yhteyttä asiakaspalveluun.


5.9. Miksi HSL:n matkakortti ja Museokortti samassa lompakossa saattavat vaikeuttaa matkakortin käyttöä?

Molemmissa korteissa käytetään samanlaista NFC-sirua. Kun kortit ovat lähekkäin, ne saattavat sotkea toistensa signaalit. Häiriöihin auttaa korttien siirtäminen kauemmas toisistaan.


5.10. Minulla on Museokortti, mutta museon erikoisnäyttelystä perittiin muutaman euron lisämaksu. Miksi?

Jos museo hankkii perusnäyttelyn rinnalle kalliin erikoisnäyttelyn sillä on oikeus halutessaan periä erikoisnäyttelystä lisämaksun, joka on peruslipun ja erikoislipun hinnan erotus — aivan kuten Museokortin käyttöehdoissa kerrotaan. Kalliit erityisnäyttelyt ovat kuitenkin harvinaisia yksittäistapauksia - Museokortilla pääsee normaalisti kaikkien kohteiden perusnäyttelyihin ilman lisämaksua! 


5.11. Onko Museokortista tarjolla mobiiliversiota ja onko kortilla mobiilisovellusta?

Museokortilla ei tällä hetkellä ole mobiiliversiota tai -sovellusta. Kun ostat Museokortin itsellesi verkkokaupasta, saat tekstiviestinä ja sähköpostina asiakasnumeron, jonka avulla pääset museoon välittömästi. Museokortti-kohteet ja niiden sijainnit kartalla löytyvät kätevästi osoitteesta Museot.fi.

 

Hae museoita





 

Kategoriat

Palvelut

Esteettömyystiedot [kriteerit]