3. Museokortin voimassaolon jatkaminen ja yhdistäminen

3.1. Mitä Museokortin voimassaolon jatkaminen tarkoittaa ja paljonko se maksaa?

Kun voimassaoleva Museokortti uusitaan, sen viimeistä voimassaolopäivää siirretään 12 kuukaudella eteenpäin. Jo umpeutuneen kortin uusi 12 kuukauden voimassaolo alkaa uusimispäivästä. Museokortti kannattaa uusia ajoissa: voimassaolevan Museokortin uusiminen maksaa vain 69,50 €. Vanhentuneen Museokortin eli kortin jonka käyttöaika on jo päättynyt uusiminen maksaa 76 €.

3.2. Missä ja miten Museokortin voimassaoloa voi jatkaa?

Museokortin voi uusia Oma Museokortti -asiakassivulla, kaikissa korttikohteissa sekä Museokortti-sovelluksessa. Voit uusia korttisi (eli ostaa siihen 12kk lisäaikaa) milloin tahansa, vaikkapa puoli vuotta ennen vanhenemista. Jo vanhentuneen Museokortin voi myös uusia milloin vain. Uusimisen jälkeen ei lähetetä uutta muovikorttia, vaan uusi voimassaolo lisätään jo olemassa olevalle kortille.

3.3. Miten jatkan kortin voimassaoloa verkossa?

Uusiminen tapahtuu osoitteessa asiakassivu.museokortti.fi. Pääset kirjautumaan sivulle syöttämällä Museokorttisi numeron sekä pyydetyt lisätiedot. Valitse sitten "Uusi Museokorttisi nyt". Voimassaolon jatkamisesta sovelluksen kautta voit lukea kohdasta 8.11.

Asiakassivulla uusimisen voi maksaa seuraavilla maksutavoilla:

• Verkkopankit
  
• Maksukortit (Visa/Mastercard)
• MobilePay
  
• Lasku (laskutuslisä 3,80€)
• ePassi
• Smartum-kulttuurisaldo
• Edenred-kortti
  

Verkkokaupassa koko loppusumma tulee maksaa valitulla maksutavalla. Maksukorttisi kolminumeroisen turvaluvun löydät maksukortin kääntöpuolelta ja jos tahdot käyttää yhdistelmäkortin Debit-puolta löydät numerosi ja turvaluvun maksukortin kääntöpuolelta alalaidasta.

Museokortin voimassaolo päivittyy kun maksu on suoritettu. Kuitti maksusta päivittyy samalla asiakassivulle. Jos voimassaolo ei päivity heti uusimisen jälkeen, kirjaudu ulos ja uudelleen sisään Oma Museokortti -asiakassivulle.

3.4. Miten jatkan kortin voimassaoloa museossa? Voinko maksaa kulttuuriseteleillä?

Museokortin voi uusia kaikissa korttikohteissa koska vain. Kortti uusitaan museon tiskillä ja voimassaolo päivittyy heti. Muissa myyntipisteissä (mm. Tiketti) korttia ei voi tällä hetkellä uusia.

Huomioithan, että kun voimassaoleva Museokortti uusitaan, sen viimeistä voimassaolopäivää siirretään 12 kuukaudella eteenpäin. Jo umpeutuneen kortin uusi 12 kuukauden voimassaolo alkaa uusimispäivästä.

Korttikohteissa uusinta maksetaan käteisellä tai kortilla. Museokohteessa voi uusia myös kulttuuri- ja virikeseteleillä. Maksumahdollisuus riippuu korttikohteesta, joten asia on hyvä varmistaa soittamalla tai kohteen kotisivuilta. Muistathan, että kulttuuri- ja virikesetelit ovat henkilökohtaisia.

3.5. Mitä tarkoittaa Museokortin kestotilaus ja miten kytken sen päälle?

Voit kytkeä päälle kestotilauksen kun maksat Museokortin uusinnan maksukortilla joko verkossa tai sovelluksessa. Kestotilaus uusii korttisi automaattisesti ennen seuraavaa voimassaolon päättymistä ja samalla uusinta veloitetaan maksukortiltasi. Näin Museokorttisi on voimassa jatkuvasti! Saat aina ennen automaattista uusimista muistutuksen asiasta sähköpostiisi siltä varalta että haluatkin kytkeä pois automaattisen uusinnan.

3.6. En pääse kirjautumaan asiakassivuille. Mitä teen?

Kirjauduthan oikealla sivulla? Museokortin asiakassivu löytyy osoitteesta museot.fi/asiakassivu. Jos lomake jumiutuu tai jos et pääse sivuilta eteenpäin kannattaa kirjautumista yrittää eri laitteella tai selaimella. Jos tämäkään ei auta voit olla yhteydessä Museokortin asiakaspalveluun. Jos unohdat tai hukkaat salasanasi voit nollata sen klikkaamalla "Unohditko salasanasi?" -nappia.

3.7. Mitä korttien yhdistäminen tarkoittaa?

Uuden Museokortin voi yhdistää vanhaan. Jos sinulla on muovikortti ja saat esimerkiksi lahjaksi uuden käyttämättömän Museokortin, voit yhdistää nämä kaksi korttia. Yhdistämisen voi tehdä Oma Museokortti -asiakassivulla, korttikohteessa tai sovelluksessa. Yhdistäminen lisää käytössä olevaan muovikorttiin 12 kuukautta lisää voimassaoloaikaa.

Ainoastaan täysin käyttämättömän (ei kirjautumista, ei museovierailuja) Museokortin voi yhdistää jo käytössä olevaan korttiin. Yhdistämisen jälkeen ylimääräinen asiakasnumero mitätöityy, eikä sitä voi käyttää pääsylippuna korttikohteisiin. Kahta jo käytössä olevaa Museokorttia ei voi yhdistää.