Museokortti lahjana: vastauksia kysymyksiin

1. Miten Museokortti toimii lahjakäytössä?

Verkosta ja korttikohteista lahjaksi ostettu Museokortti on väliaikainen, 12-numeroinen asiakasnumero, jonka voi antaa kenelle vain. Numerolla lahjansaaja pääsee heti kaikkiin korttikohteisiin ja voimassaolo alkaa ensimmäisestä museokäynnistä. Lahjan voi siis antaa vaikkapa jouluna ja lahjansaaja voi tehdä ensimmäisen museovierailun esimerkiksi helmikuussa. Tässä tapauksessa voimassaolo aktivoituu vasta tuosta käynnistä.

Asiakasnumerolla lahjansaaja myös kirjautuu Museokortin käyttäjäksi ja kirjautumistietojen perusteella hänelle postitetaan muovinen, kohokirjaimilla varustettu Museokortti. Suosittelemme, että lahjansaaja kirjautuu Museokortin käyttäjäksi mahdollisimman nopeasti. Jos lahjansaaja vierailee numerolla museossa ennen kirjautumista on kirjautuminen tehtävä kahden viikon sisällä tuosta museokäynnistä.

2. Pääseekö lahjaksi ostetulla Museokortilla heti museoon?

Museokorttikohteisiin pääsee lahjaksi ostetulla asiakasnumerolla saman tien. Lahjakuoritilauksissa vastaanottaja saa asiakasnumeron postissa. Digitaalisissa lahjoissa ostaja voi määrittää toimituspäivämäärän, eli kortin saa käyttöön vaikka heti. Suosittelemme siis digitaalista tilausta jos esimerkiksi suunnittelet lahjansaajan kanssa yhteistä museoreissua ensi viikolle.

3. Milloin lahja-Museokortin voimassaoloaika alkaa?

Museokortin käyttöaika alkaa aina vasta ensimmäisestä museokäynnistä, joten lahjaksi saatu kortti aktivoituu vasta silloin, kun sitä käyttäen mennään ensimmäisen kerran museoon. Museokortin voimassaoloaika ei siis ala kulua ennen kuin sillä vieraillaan museossa.  

4. Mistä ja miten Museokortin voi ostaa lahjaksi?

Museokortin voit ostaa lahjaksi verkkokaupastamme ja Museokortti-kohteista. Voit ostaa kerralla juuri niin monta lahja-Museokorttia kuin haluat. Lahjansaajien nimiä ei tarvitse tietää vielä ostovaiheessa. Korttikohteissa lahjan voi maksaa käteisellä tai kortilla ja verkkokaupassamme maksuvälineinä käyvät debit ja credit -kortit sekä verkkopankkimaksaminen.

Museokortin verkkokaupasta lahja on mahdollista ostaa joko postitettavana lahjakuorena tai digitaalisena lahjana, joka toimitetaan sähköpostina ja tekstiviestinä. Museokortti-kohteista saat väliaikaisen Museokortin, jonka voit antaa lahjaksi kenelle vain.

5. Sain Museokortin lahjaksi. Mitä minun pitää nyt tehdä?

Kirjaudu nyt Museokortin käyttäjäksi osoitteessa Museot.fi/kirjaudu.  Kirjautumisessa tarvittavan asiakasnumeron löydät joko pahvisesta lahja-Museokortista, sähköpostitse ja tekstiviestitse saapuneesta digilahjasta tai lippupalvelun toimittamasta saatteesta.

Varsinainen, kohopainettu Museokortti saapuu kirjautuessa ilmoitettavaan postiosoitteeseen 1-3 viikossa. Kortit valmistetaan ja postitetaan annettujen tietojen perusteella automaattisesti, joten käyttäjän nimeä ei voi muuttaa jälkeenpäin. 

6. Sain Museokortin lahjaksi, vaikka minulla on voimassaoleva Museokortti. Miten toimin? 

Käytät vanhaa Museokorttiasi rauhassa sen voimassaoloajan loppuun ja otat sen jälkeen käyttöösi uuden kortin. Kirjaudu uuden Museokortin käyttäjäksi kuitenkin jo nyt, jotta voimme toimittaa sinulle muovikortin odottamaan myöhempää käyttöä.

Museokortin käyttöaika alkaa ensimmäisestä museokäynnistä (ei ostohetkestä, eikä käyttäjäksi kirjautumisesta), joten lahjaksi saatu kortti aktivoituu vasta silloin, kun sitä käyttäen mennään ensimmäisen kerran museoon.

Halutessasi voit toki antaa ”ylimääräisen" lahja-Museokortin myös esimerkiksi puolisolle tai ystävälle, joka kirjautuu sen käyttäjäksi. Tämä on mahdollista, koska lahjaksi ostettuja kortteja ei ole ennen kirjautumista personoitu tietylle henkilölle.

7. Voinko antaa varsinaisen, muovisen kortin lahjaksi?

Verkosta tai korttikohteesta lahjaksi ostettu Museokortti on aina väliaikainen, eli asiakasnumero, jolla lahjansaaja pääsee heti museokohteisiin ja jolla hän kirjautuu Museokortin käyttäjäksi. Väliaikainen Museokortti soveltuu paremmin lahjakäyttöön, sillä muovikortti lähetetään kirjautumistietojen perusteella suoraan kortinomistajan osoitteeseen ja kirjautumisesta lähtee kortinomistajalle myös kuittaus tekstiviestinä ja sähköpostilla, mikä taas saattaa paljastaa lahjan ennen aikojaan. Tästä johtuen paras tapa antaa Museokortti lahjaksi on väliaikainen kortti.

8. Lahjan mukana tulevassa ohjeessa kehoitetaan kirjautumaan kahden viikon kuluessa. Mitä tämä tarkoittaa?

Lahjansaajan kannattaa kirjautua Museokortin käyttäjäksi heti lahjan saamisen jälkeen. Lahjaksi ostettu Museokortti ei vanhene, ennen kuin sitä käytetään ensimmäisen kerran museossa. Lahjan voi ostaa esimerkiksi jo marraskuussa ja antaa vasta jouluna. Jos lahjaksi saadulla Museokortilla vieraillaan museossa ennen kirjautumista on kirjautuminen tehtävä kahden viikon sisällä tuosta vierailusta.

Suosittelemme, että kun lahjansaaja saa Museokortin hän kirjautuu mahdollisimman nopeasti. Näin käyttäjän tiedot tallentuvat meille ja hän saa muovikortin. Kirjautuminen auttaa myös ongelmatilanteissa jos lahjaksi saatu kortti esimerkiksi katoaa.

9. Ystävälläni on Museokortti, jonka voimassaolo on umpeutumassa. Haluaisin antaa hänelle Museokortin uusinnan lahjaksi, miten toimin?

Tällä hetkellä Museokortin voi uusia ainoastaan kortin omistaja. Voit kuitenkin ostaa ystävällesi lahjaksi täysin uuden Museokortin ja hän ottaa tämän kortin käyttöön sitten kun nykyisen kortin voimassaolo umpeutuu. Voitte myös vierailla yhdessä Museokorttikohteessa ja voit maksaa kortin uusinnan vierailun yhteydessä.

10. Verkosta ostamani lahja ei saapunut vastaanottajalle, mitä teen?

Jos Museokortin verkkokaupasta tilattu lahjakuori ei saavu vastaanottajalle 1-2 viikossa tai jos digitaalinen lahja ei tule sähköisesti haluttuna päivänä ota yhteys Museokortin asiakaspalveluun. Digitaalisen lahjan tapauksessa on myös hyvä tarkistaa, että onko lahjaviesti mennyt vastaanottajan roskapostikansioon.

11. Haluan ostaa isomman erän Museokortteja yrityksemme henkilöstölle. Miten toimin?

Yli 10 kappaleen Museokortti-tilaukset on mahdollista maksaa laskulla: osoitteesta www.museot.fi/yritystilaus löydät lomakkeen, jolla voit tilata Museokortteja yrityksellesi tai yhteisöllesi. Lisätietoa yritystilauksesta löydät täältä.

12. Mikä on kampanjakoodi ja miten se toimii?

Kampanjakoodia käyttämällä on mahdollista saada jokin etu (esimerkiksi pitempi voimassaoloaika) Museokorttiin. Kampanjakoodi koskee ainoastaan uusia asiakkaita, jotka käyttävät sitä kirjautuessaan Museokortin käyttäjiksi (www.museot.fi/kirjaudu) kampanja-aikana. Koodi syötetään kirjautumislomakkeen etusivulla olevaan Kampanjakoodi-kenttään.

Huomioithan, että edun voi hyödyntää ainoastaan kirjautumisvaiheessa. Eli jos olet kirjautunut Museokortin käyttäjäksi aiemmin, unohdat kirjautuessasi käyttää kampanjakoodia tai käytät vanhentunutta kampanjakoodia, sitä ei voida lisätä Museokorttiisi jälkikäteen.
VINKKAA KAVERILLE
 
 
 

Hae näyttelyitä

Etsi museoita

 

Tarkemmat hakukriteerit